Modificaciones de reservas, cancelaciones y reembolsos: los huéspedes son responsables de las modificaciones que realicen en una reserva a través de la Plataforma o directamente («Modificaciones de la reserva») y aceptan pagar los cargos adicionales del anfitrión o del huésped y/o los impuestos asociados. Los huéspedes pueden cancelar una reserva confirmada en cualquier momento conforme a la política de cancelación del alojamiento, y Payments reembolsará la parte de los cargos totales que corresponda al huésped de acuerdo con dicha política.

Salvo que existan circunstancias atenuantes, cualquier parte de los cargos totales adeudada conforme a la política de cancelación aplicable se remitirá al huésped de acuerdo con los Términos de pago. Si cancelamos una reserva confirmada, el huésped recibirá el reembolso íntegro de los cargos totales de esa reserva dentro de un plazo comercialmente razonable desde la cancelación. En algunos casos podemos permitir que el huésped aplique el reembolso a una nueva reserva; en ese caso, Payments abonará el importe a la reserva posterior siguiendo las instrucciones del huésped.

En el caso de experiencias, eventos y otros servicios del anfitrión, podemos modificar o cancelar un servicio si el mal tiempo genera una situación insegura o incómoda para los huéspedes. Si el itinerario cambia sustancialmente o el servicio debe cancelarse, colaboraremos con los huéspedes para ofrecer una fecha alternativa, un reembolso adecuado o una nueva reserva. En determinadas circunstancias podemos decidir, a nuestra exclusiva discreción, que es necesario cancelar una reserva confirmada y tomar las decisiones oportunas sobre reembolsos y pagos.