Modifications de réservation, annulations et remboursements : les voyageurs sont responsables des modifications qu’ils apportent à une réservation via la Plateforme ou directement (« Modifications de réservation ») et acceptent de payer les frais supplémentaires de l’hôte ou du voyageur et/ou les taxes qui y sont liés. Les voyageurs peuvent annuler une réservation confirmée à tout moment selon les conditions d’annulation de l’hébergement. Payments rembourse la part du montant total des frais due au voyageur conformément à ces conditions.

Sauf circonstances atténuantes, toute part du montant total des frais due au titre des conditions d’annulation applicables sera versée au voyageur conformément aux Conditions de paiement. Si nous annulons une réservation confirmée, le voyageur recevra le remboursement intégral du montant total des frais de cette réservation dans un délai commercialement raisonnable après l’annulation. Dans certains cas, nous pouvons autoriser le voyageur à utiliser ce remboursement pour une nouvelle réservation ; Payments déduira alors le montant de la réservation suivante selon les instructions du voyageur.

Pour les expériences, événements et autres services de l’hôte, nous pouvons modifier ou annuler un service si les intempéries créent une situation dangereuse ou inconfortable pour les voyageurs. En cas de modification substantielle de l’itinéraire ou d’annulation du service, nous travaillerons avec les voyageurs pour proposer une autre date, un remboursement approprié ou une nouvelle réservation. Dans certaines circonstances, nous pouvons décider, à notre seule discrétion, qu’il est nécessaire d’annuler une réservation confirmée et prendre les décisions appropriées concernant les remboursements et versements.