予約変更、キャンセルおよび返金：ゲストは、プラットフォームを通じて、または直接行う予約の変更（「予約変更」）について責任を負い、その予約変更に伴う追加の掲載ホスト手数料、ゲスト手数料および／または税金を支払うことに同意するものとします。ゲストは、当該掲載施設のキャンセルポリシーに従い、確定済みの予約をいつでもキャンセルできます。Payments は、そのキャンセルポリシーに従い、総料金のうちゲストに返金されるべき金額を返金します。

特別な事情がある場合を除き、適用されるキャンセルポリシーに基づいてゲストに返金されるべき総料金の一部は、支払条件に従ってゲストに送金されます。当方が確定済みの予約をキャンセルした場合、その予約の総料金はキャンセル後、商業上合理的な期間内にゲストへ全額返金されます。場合によっては、ゲストが返金額を新しい予約に充当することを当方が認めることがあります。その場合、Payments はゲストの指示に従って、その金額をゲストの次回の予約に充当します。

体験、イベント、その他のホストサービスについては、悪天候によりゲストにとって危険または不快な状況が生じる場合、当方はホストサービスを変更またはキャンセルすることがあります。旅程に大幅な変更がある場合、またはホストサービスのキャンセルが必要となった場合には、ゲストと協議のうえ、代替日、適切な返金、または再予約を提供します。一定の状況では、当方は独自の裁量により、確定済みの予約をキャンセルする必要があると判断し、返金および支払金に関する適切な決定を行うことがあります。