Modificări ale rezervării, anulări și rambursări: oaspeții sunt responsabili pentru modificările pe care le aduc unei rezervări prin intermediul Platformei sau direct („Modificări ale rezervării”) și sunt de acord să plătească orice comisioane suplimentare ale gazdei sau ale oaspetelui și/sau taxe asociate acestor modificări. Oaspeții pot anula oricând o rezervare confirmată, conform politicii de anulare a proprietății, iar Payments va rambursa partea din totalul comisioanelor datorată oaspetelui în conformitate cu politica respectivă.

Cu excepția existenței unor circumstanțe atenuante, orice parte din totalul comisioanelor datorată conform politicii de anulare aplicabile va fi remisă oaspetelui în conformitate cu Termenii de plată. Dacă anulăm o rezervare confirmată, oaspetele va primi rambursarea integrală a totalului comisioanelor pentru rezervarea respectivă într-un termen rezonabil din punct de vedere comercial de la anulare. În unele cazuri, putem permite oaspetelui să folosească rambursarea pentru o rezervare nouă; în acest caz, Payments va credita suma pentru rezervarea ulterioară, la indicația oaspetelui.

Pentru experiențe, evenimente și alte servicii ale gazdei, putem modifica sau anula un serviciu dacă vremea nefavorabilă creează o situație nesigură sau inconfortabilă pentru oaspeți. Dacă itinerarul se schimbă substanțial sau serviciul trebuie anulat, vom colabora cu oaspeții pentru a oferi o dată alternativă, o rambursare adecvată sau o nouă rezervare. În anumite împrejurări, putem decide, la discreția noastră exclusivă, că este necesară anularea unei rezervări confirmate și putem lua deciziile corespunzătoare privind rambursările și plățile.